※重要事項 [ご依頼いただく前に必ずお読みください]
[サービスをご利用いただくにあたってのお願い]
当サービスを安心してご利用いただくため、ご予約の前に必ず以下の注意事項をご確認ください。
駐車スペースについて
当サービスは車両でご自宅に伺うため、駐車スペースのご確認をお願いしております。
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軽トラック1台分（幅2m、長さ3.5m以上）のスペースが必要です。
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高さは2.6m以上必要となりますので、屋根がある場合は必ずご確認ください。
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安全のため、傾斜がない平坦な場所をご用意ください。ご自宅やその周辺に上記のようなスペースがない場合は、近隣のコインパーキングをご指定ください。その際の駐車料金は、お客様のご負担となります。ご不安な点がある場合は、ご予約時にご相談ください。
体重制限（8kg以上）
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安全な施術環境と設備の関係のため、8Kg以上になり易い、コーギー、ボーダーコリー、ゴールデンレトリバー、柴犬やフレンチブルドッグ等の犬種は、原則として施術の対象外とさせていただいております。あらかじめご了承ください。
健康状態について
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持病、アレルギー、過去のケガなど、ワンちゃんの健康状態に関わることは、ご予約時に必ずお知らせください。性格や癖を事前に詳しくお聞かせください。
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体調が思わしくない場合や、極度に怖がったり、無駄吠えや噛みつきなどの攻撃性が見られる場合など、安全な施術が困難だと判断した場合は、施術を中断またはお断りさせていただくことがございます。無理な施術はワンちゃんの心にも負担をかけるため、ご理解ください。
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3ヶ月以上シャンプーやブラッシングなどのお手入れをされていない場合、施術が難しい場合がございます。事前にお伺いしますが、訪問後に判明した場合は施術をお断りし、ご返金も致しかねますのでご了承ください。
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事前に3ヶ月以上お手入れをされていないとご申告のうえでシャンプー・カットコースをご予約の場合、長時間の施術が予想されます。シャンプーとブラッシングのみで規定時間を超えた場合は、1時間につき3,000円の超過料金を頂戴し、後のご予約に支障がない時点までの施術とさせていただきます。
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本シャンプー（薬用等）の使用は、獣医師の指示または飼い主様の承諾に基づき、皮膚の清拭および被毛の洗浄を目的として行う「美容ケア」であり、疾患の治療を意図する医療行為ではありません。
ワクチン・ノミダニ予防
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狂犬病ワクチン・混合ワクチンの1年以内の接種証明書をご提示ください。未接種の場合は、その理由をお聞かせください。
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ワクチンの接種後1週間は、ワンちゃんへの負担を考慮し、トリミングのご予約はお控えください。
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ノミ・ダニが発見された場合、ワンちゃんや他のペットへの感染を防ぐため、その時点で施術を中止させていただきます。その際の料金はご返金できませんので、事前の予防をお願いいたします。
ご予約とキャンセルについて
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キャンセルや日時の変更は、ご予約日の3日前の営業時間内にご連絡ください。
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2日前〜前日のご連絡：施術料金の50%をキャンセル料として頂戴いたします。
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当日キャンセル：施術料金の100%をキャンセル料として頂戴いたします。
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天候不良（台風、大雪など）により、お客様とワンちゃんの安全確保が難しいと判断した場合、やむを得ずご予約を延期またはキャンセルさせていただくことがございます。
施術中の対応について
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車両を使用する訪問型サービスのため、交通状況などにより、お伺いする時間や施術の終了時間が前後する場合がございます。初回は特に時間に余裕をもってご予約ください。
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お問い合わせのお電話を頂いても施術中の為ご対応できない場合がございます。その場合は留守番電話にメッセージを残して頂ければ折り返しお電話させて頂きます。
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トリミング中は、緊急時にすぐに対応できるよう、飼い主様には基本的に在宅をお願いしております。やむを得ず外出される際は、すぐに連絡が取れるよう、携帯電話を常にお持ちください。
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子犬のファーストトリミングは、ワンちゃんがトリミングを嫌いにならないよう時間をかけて丁寧に行うため、通常より1時間程度余分にお時間をいただきます。また、無理なカットは行わず、ご希望通りのカットができない場合や、カット自体が難しい場合もございます。カットもシャンプーもできない場合でも、料金のご返金は承れませんのでご了承ください。今後の予定についてはご相談させてください。
老犬の施術について
老犬のトリミングは、細心の注意を払いながら行います。当サロンでは、ワンちゃんの年齢や健康状態を考慮し、以下のような点にご理解とご協力をお願いしております。
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施術時間について 老犬は体力の消耗が激しいため、休憩を多めに取りながら施術を行います。そのため、通常よりもお時間をいただく場合がございます。
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負担の少ない施術 ワンちゃんにストレスを与えないよう、スピーディーかつ丁寧に作業を進めます。無理な体勢での施術は避け、状況によってはシャンプーや部分的なカットのみに変更させていただく場合もございます。
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健康状態のご申告 ご予約の際は、持病の有無、最近の体調の変化、歩行の不安定さなど、些細なことでも構いませんので詳しくお聞かせください。
その他の注意事項
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設備破損時の対応 万が一、トリミングカー内の設備や備品がお客様またはワンちゃんの不注意によって破損した場合は、修理費用をご負担いただく場合がございます。
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事故やトラブルについて ご自宅の敷地内で発生した事故やトラブル（転倒、ケガなど）につきましては、当方では一切の責任を負いかねます。 トリミング中におけるワンちゃんの予期せぬ体調変化やケガ、極度のストレスを感じていると判断した場合などは、安全を最優先し、当方の過失が認められる場合を除き責任を負いかねます。安全には最大限配慮して施術を行いますが、ご心配な点がある場合は事前にご相談ください。動体である動物の特性上、急な動作による不可抗力の事故（軽微な切り傷等）や、持病・高齢・極度の興奮に起因する体調変化のリスクを完全に排除することは困難です。安全を最優先いたしますが、万が一の際、当店に明らかな過失がない場合の体調不良・死亡・逃亡等に関する責任は負いかねます。
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個人情報保護について お客様からお預かりした個人情報は、トリミングサービスの提供およびそれに付随するご連絡のみに利用し、法令に基づき適切に管理いたします。
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写真の掲載について トリミング後に撮影したワンちゃんの写真を、当社のSNSやウェブサイトに掲載させていただく場合がございます。掲載を希望されない場合は、ご予約時～施術前にお申し付けください。
